Terminos de Uso

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder, descargar o utilizar la aplicacion PetsApp ("la Aplicacion"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos de Uso ("Terminos"). Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no debe utilizar la Aplicacion. PetsApp es operada por Agape Holding ("la Empresa", "nosotros").

2. Descripcion del Servicio

PetsApp es una plataforma digital que conecta tutores de mascotas con profesionales del sector pet. Nuestros servicios incluyen:

• Gestion de perfiles de mascotas (datos, fotos, historial de salud)
• Agendamiento de citas con profesionales (groomers, veterinarios, cuidadores, entrenadores)
• Seguimiento de salud, vacunas y expedientes medicos
• Directorio de profesionales pet por ubicacion y especialidad
• Registro de paseos y actividades con rastreo GPS
• Galeria de fotos y diario de mascotas
• Sistema de alertas para mascotas perdidas
• Herramientas de gestion empresarial para profesionales

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar PetsApp, debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Proporcionar informacion precisa sobre sus mascotas y/o servicios profesionales

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos o que contengan informacion falsa.

4. Tipos de Usuario

PetsApp ofrece dos tipos de cuenta:

• Tutor (Gratuito): Acceso completo a funciones de gestion de mascotas, directorio de profesionales, agendamiento de citas y herramientas de comunidad.
• Profesional (Suscripcion): Herramientas avanzadas de gestion empresarial, calendario inteligente, expedientes medicos, pagos en linea y visibilidad en el directorio. Incluye un periodo de prueba gratuito de 14 dias.

5. Pagos y Suscripciones

Las suscripciones profesionales se procesan a traves de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Al suscribirse, usted acepta:

• El cobro recurrente segun el plan seleccionado (mensual, anual o de por vida)
• Que los precios pueden variar segun el pais y pueden estar sujetos a cambios con aviso previo de 30 dias
• Que puede cancelar su suscripcion en cualquier momento, manteniendo acceso hasta el final del periodo pagado
• Que los reembolsos se manejan segun la politica de reembolso vigente y las leyes de proteccion al consumidor aplicables

PetsApp no almacena datos de tarjetas de credito. Toda la informacion de pago es manejada directamente por Stripe.

6. Uso Aceptable

Al utilizar PetsApp, usted se compromete a:

• Usar la plataforma de manera legal y etica
• No publicar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni comprometer la seguridad de la plataforma
• Mantener actualizada la informacion de salud de sus mascotas cuando sea relevante para servicios profesionales
• No utilizar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas sin autorizacion
• No hacer uso indebido del sistema de alertas de mascotas perdidas

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de PetsApp, incluyendo pero no limitado a logotipos, disenos, textos, graficos, iconos, imagenes, software y codigo fuente, es propiedad de Agape Holding o sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido generado por los usuarios (fotos de mascotas, resenas, etc.) permanece como propiedad de cada usuario. Al publicar contenido en PetsApp, usted otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para mostrar dicho contenido dentro de la plataforma con el unico fin de operar el servicio.

8. Aviso sobre Servicios Veterinarios

PetsApp es una herramienta de gestion y conexion, no un proveedor de servicios veterinarios. Es importante entender que:

• La informacion de salud registrada en la plataforma no constituye diagnostico ni tratamiento veterinario
• PetsApp no sustituye la consulta con un veterinario profesional
• Los recordatorios de vacunas y tratamientos son herramientas de organizacion, no recomendaciones medicas
• En caso de emergencia, siempre acuda directamente a un veterinario

9. Limitacion de Responsabilidad

PetsApp actua como intermediario entre tutores y profesionales. Por lo tanto:

• No somos responsables de la calidad de los servicios prestados por los profesionales registrados
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma
• No somos responsables de danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la aplicacion
• No somos responsables por la exactitud de los datos de ubicacion durante los paseos

En la maxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Agape Holding se limitara al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.

10. Retencion y Eliminacion de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar la eliminacion de su cuenta, sus datos seran eliminados de nuestros sistemas en un plazo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Privacidad.

11. Terminacion de Cuenta

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuracion de la aplicacion. Agape Holding se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que:

• Violen estos Terminos de Uso
• Realicen actividades fraudulentas o abusivas
• Permanezcan inactivas por mas de 24 meses
• Pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios o de la plataforma

12. Modificaciones a los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Los cambios significativos seran notificados a traves de la aplicacion o por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado de la plataforma despues de la notificacion constituye aceptacion de los nuevos terminos.

13. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de estos Terminos sera sometida a los tribunales competentes de San Jose, Costa Rica. Para usuarios en Brasil, aplican adicionalmente las disposiciones del Codigo de Defensa del Consumidor (CDC).

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Terminos de Uso, puede contactarnos en:

• Email: soporte@petsapp.uno
• Empresa: Agape Holding
• Ubicacion: San Jose, Costa Rica